to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Nakil Talebimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Tarih Bilgisi Almama
TurkNet aboneliğim için 31.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ taşındığım adrese aktarılmadı. Yeni adresim İzmir Çiğli’de bulunuyor.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yapmaya çalıştım fakat yalnızca yapay zeka chat uygulamasına yönlendirildim. Oradan da sürekli olarak sadece “sıraya alındı” şeklinde otomatik yanıtlar aldım, somut bir ilerleme veya net bir tarih bilgisi paylaşılmadı. Müşteri numaram 2596439’dur.
Nakil işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğim için 31.08.2026 tarihinde adres nakil talebi oluşturdum. Aradan 8 iş günü geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve taşındığım yeni adreste hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Saha ekipleriyle görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 2596439’dur.
Bugün 9. İş günü. Sabah İnci isimli müşteri temsilcisi aradı, ekiplere aciliyeti bildirdiğini ve bugün ekipler tarafından aranacağımı ve konunun çözüleceğini belirtti. Ne arayan var ne soran. Bu firmaya güvenim kalmadı.
10 iş günü toplamda 13 gün geçti gelişme yok, resmen unuttular.
