TurkNet Nakil İşleminde Altyapı Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetimde taşınma nedeniyle nakil işlemi yapmak istedim. Online işlemler üzerinden nakil talebi oluşturduğumda, yeni adresimde altyapı bulunmadığına dair bir uyarı aldım. Oysa taşınacağım evde daha önce internet hizmeti kullanılmıştı ve altyapı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak hizmeti TurkNet’ten aldığım için altyapı ile ilgili sorunların firma tarafından çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Nakil işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2034779. Eski ve yeni adresim İstanbul Beykoz ilçesinde. 1 yıllık ödememi peşin yaptım ve hizmetim hâlâ aktif. Şu anda eski adresimde internet hizmetini kullanmaya devam edebiliyorum.