Satıcı Çıkış Yapmadığı İçin Akıllı Saat Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemi ile bir çocuk akıllı saati satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fark ettim ki saat hala eski sahibinin hesabına ve numaralarına bağlı görünüyor, cihaz sıfırlanmıyor ve satıcı kendi telefonundan çıkış yapmadığı için saati aktif olarak kullanamıyorum.

Bu durum üzerine hem satıcıya hem de Param Güvende ekibine ulaşmak istedim. Destek ekibi, üçüncü taraflara iletişim bilgisi veremediklerini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Oysa bu alışverişte ben alıcı konumundayım ve sorunun çözümü için satıcıya yeniden ulaşılması ya da gerekli yönlendirmenin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda ortada kullanılamayan bir cihaz ve muhatap bulamayan bir alıcı olarak mağdur durumdayım.

Satıcıyla yeniden irtibat kurulmasını, gerekirse cihazın eski hesaptan çıkarılması için teknik yönlendirme yapılmasını veya bu sağlanamıyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.