TurkNet Nakil İşlemi Nedeniyle İnternet Bağlatamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Yeni bir eve taşındım. TurkNet başvurusu yapmak istediğimde benden önceki kiracının da TurkNet kullandığını, onun yaptığı nakil işleminin tamamlanmadığını ve bu nedenle müşteri hizmetlerine mail atarak öncelikle bu sorunun çözümünün tamamlanmasını istememi söylediler. Ben 1 aydan fazladır. Bu adreste oturuyorum. Yani eski kiracının yaptığı nakil işlemi en az 1 ay önce yapılmış olmalı. Ona rağmen hala tamamlanmamış. 03/05/2025 tarihinde mail atmama ve 2 kez de hatırlatma maili atmama rağmen ne çağrı merkezinden ne de mail üzerinden sorunun çözümüne dair bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri en sonunda bana "eski kiracıya ulaşabiliyorsanız ona ulaşmayı deneyin. Belki sorun çözülür" dedi. Yani TurkNet bu adresteki internet sorununu çözemiyor ama ben eski kiracıya ulaşarak bunu çözebilirmişim. İşim nedeniyle evde internete fazlasıyla ihtiyaç duyuyorum ama bana hala bir çözüm sunulamadı