to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da TurkNet üzerinden nakil işlemi başlattım ve o günden beri yeni adresimde tamamen internetsizim. Bu süre içinde tam 4 defa randevu oluşturuldu, her seferinde “söz” verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Nakil işleminin bu kadar uzaması ve kimsenin gelmemesi nedeniyle gerçekten bıkmış durumdayım.
Neredeyse her gün en az 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirttim, her seferinde “tamam, gerekli aksiyon alındı” denmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Dün beni arayıp iptal etmemem için özellikle ricada bulundular, ben de diğer operatörle olan anlaşmamı bu yüzden iptal ettim. Buna rağmen bugün için de son kez söz verdiler ama yine ne gelen oldu ne arayan.
Hem zaman kaybettim hem de internetsiz kalarak mağdur oldum. Nakil işleminin derhal tamamlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını istiyorum.
TurkNet aboneliğimin nakil süreci ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Nakil işlemim yaklaşık 15 gün sürdü, bu süreçte internetim olmadığı için zaten mağdur oldum ve sonunda iptal talebi oluşturdum. 8 Aralık’ta iptal başvurusu yaptım, 9 Aralık’ta beni arayıp iptal talebimden vazgeçirmeye çalıştılar, ben de ikna olup devam etmeyi kabul ettim.
Daha sonra kurulum ekibi eve geldi, internet yeniden kuruldu ve kullanmaya başladım. Ancak hiçbir sorun yokken, benim haberim ve onayım olmadan aboneliğimi iptal etmişler. Sonradan arayıp “sizi aradık ulaşamadık, o yüzden iptal ettik” gibi bir gerekçe sundular. Bir ay boyunca neredeyse internet erişimi olmadan işimi gücümü aksattılar, en sonunda da haberim olmadan hattımı kapattılar.
Bu süreçte üstüne bir de 2000 TL ödeyerek modem satın almak zorunda bırakıldım. Hem zamanımı hem işimi hem de psikolojimi olumsuz etkileyen bu süreçte kendilerinden bile haberi olmayan bir kurum görüntüsüyle karşılaştım ve gerçekten mağdur oldum.
Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve bu hatalı süreç yönetiminin telafi edilmesini istiyorum.
24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...
TurkNet üzerinden aynı ilçede nakil işlemi için 2 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptık. Bugün 21 Kasım 2025 olmasına rağmen nakil işlemimiz hâlâ tamamlanmadı. Yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyoruz, ancak buna rağmen fatura ödemeye devam etmemiz isteniyor. Kullanmadığım bir hizmetin parasın...
TurkNet internet nakil işlemi için özellikle hafta sonları, özellikle de cumartesileri müsait olduğumu defalarca belirtmeme rağmen üç kez randevu oluşturuldu ve her seferinde kimse gelmedi. Randevu veriliyor, ben tüm gün evde bekliyorum ancak ne gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyo...
TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için 23 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Sürecin en fazla 7 gün süreceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 10 günü geçti ve hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı, internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süreçte TurkNet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net bir b...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
Yorumlar