Yetkili Servisin Uzun Teslim Gecikmesi Ve Parça Bulunamaması Mağduriyetime Neden Oldu

13 Nisan’da kaza sonrası Megane model aracımı Renault Çelik Motor Konya yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca net, tatmin edici bir bilgi verilmedi; sürekli oyalanıyorum hissine kapıldım.

En son aracın tekerlek/parçasının bulunamadığı söylendi ve bu parçayı kendi imkanlarımla temin etmek zorunda bırakıldım. Yetkili servis olmasına rağmen müşterinin parça aramak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve net bir teslim tarihi de paylaşılmıyor.

Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu, günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Renault Çelik Motor Konya yetkili servisinin süreci bu kadar uzatması, yeterli bilgilendirme yapmaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.