Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi

TurkNet üzerinden aynı ilçede nakil işlemi için 2 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptık. Bugün 21 Kasım 2025 olmasına rağmen nakil işlemimiz hâlâ tamamlanmadı. Yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyoruz, ancak buna rağmen fatura ödemeye devam etmemiz isteniyor. Kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılmam beni gerçekten çok öfkelendiriyor.

İnternet olmadığı için işlerimizi yapamıyor, günlük işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden defalarca görüşmemize karşın net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor, sürekli geçiştirildik ve oyalanıyoruz. Üstelik, 'geleceğiz' denilerek randevu verilen günlerde bile kimse aramadı ya da gelmedi. Bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Nakil işleminin yapılmasını istediğimiz adres İstanbul Çekmeköy’de ve hizmet numaram/abone numaram 3057799.

Her şeyi zamanında ödeyen bir müşteri olarak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı ve verilen sözlerin tutulmamasını asla kabul etmiyorum. Nakil işleminin derhal ve gecikmeye mahal vermeden tamamlanmasını, interneti kullanamadığım günlere ait tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.