Aylık Faturaların Aşırı Yüksek Olması Ve Hattın İptal Edilememesi

İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir yıldır TeknosaCell faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık fatura tutarım 650–700 TL civarında olması gerekirken, her ay 1.110 ile 1.500 TL arasında fatura ödüyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim ancak faturaların neden bu kadar yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve hattımı iptal ettirmek istediğimde de iptal edemeyiz denilerek talebim geri çevrildi. Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların iadesini ve talep ettiğimde hattımın iptal işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.