TurkNet Nakil İşlemi 9 Günde Tamamlanmadı, İnternetsiz Ve Faturası Kesiliyor

TurkNet aboneliğimin nakli için yaklaşık 9 gün önce İzmir Mansuroğlu Mahallesi’nden yine Mansuroğlu Mahallesi’indeki yeni adresime internet taşıma başvurusu yaptım. Buna rağmen aradan geçen 9 günde nakil işlemi tamamlanmadı ve şu an tamamen internetsiz durumdayım. Buna karşın aboneliğim aktif göründüğü için faturam işlem yapılmadığı halde normal şekilde işlemeye devam ediyor.

9 gün önce internet taşıması için başvurdum, 9 günde interneti taşıyamadılar. Zaten çağrı merkezine ben ulaşamıyorum, onlar aramak isterse ulaşabiliyorlar ve her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” deniliyor. 9 gün sonra tekrar aradığımda ise hâlâ bina girişindeki bağlantıları yapacaklarını söylediler. Kesinlikle kullanmayın, etrafınıza da kullandırtmayın.

Müşteri numaram 3753631. Bu süreçte TurkNet çağrı merkeziyle 3 kez görüştüm. Her seferinde sadece bina girişindeki bağlantıların yapılacağı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi, ancak 9 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Çağrı merkezinden her defasında “size dönüş yapacağız, bina bağlantısı yapılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle hem internetimi kullanamıyor hem de kullanılmayan hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. TurkNet’ten öncelikle nakil işleminin acilen tamamlanmasını, ayrıca internetsiz kaldığım günlere ait fatura tutarının iadesini ya da faturama indirim yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.