to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyasıyla ilgili olarak bugün yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TurkNet’ten tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, referans kodu ile yaptıracağım yeni üyelikte bana 2 ay, getirilen arkadaş için ise 1 ay fatura indirimi tanımlanacağı açıkça yazıyordu.
Ben de bu kampanyadan yararlanmak ve yeni bir abonelik başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine elimde bir referans kodu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu kodu kullanmam halinde hata vereceğini ve geçerli olmayacağını söyleyerek yeni bir referans kodu üretmem gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine temsilcinin yönlendirmesi doğrultusunda işlem yapıldı ve aboneliğim bu şekilde başlatıldı.
Ancak daha sonra kampanya kapsamında tarafıma SMS’te yazan şekilde 2 ay yerine sadece 1 ay fatura indirimi tanımlanacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep açtım. Açılan talebe verilen yanıtta ise SMS ile tarafıma iletilen referans kodunu kullanmadığım için sadece 1 aylık indirim hakkım olduğu belirtildi. Yani müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle kampanyadan SMS’te vaat edilen şekilde yararlanamamış oldum.
Bu süreç, 4752827 numaralı aboneliğim üzerinden gerçekleşmiştir. TurkNet müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. SMS ile açıkça belirtilen kampanya şartlarına göre tarafıma tanımlanması gereken toplam 2 aylık fatura indiriminin eksiksiz şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde TurkNet çağrı merkezi üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 paketi için başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi, Arkadaşını Getir kampanyası kapsamında ilk ay ücretsiz, sonraki 3 ay ise 399 TL fatura ödeyeceğim bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemlerimi tamamladım. Anca...
TurkNet Ev İnterneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra referans kodu eklemek için müşteri hizmetlerini aradım, tekrar aranacağım söylendi fakat aranmadım. Uzun süre internetsiz kaldığım için başvurumu tamamlamak zorunda kaldım ve 22.10.2025 için randevu aldım. 21.10.2025 tarihinde herhangi bir soru...
9 Eylül Salı günü İstanbul Kağıthane adresim için TurkNet internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 1700 TL’lik 2 taksitli modem ücreti olduğu, modemin VDSL ve fiber desteklediği, ayrıca gigafiber olmadığı için %50 indirim kodu ve referans kodu ile 4. Ayın ücretsiz olacağı bilgisi ...
TurkNet'ten abonelik işlemi yapıyordum. Annemin referans koduyla her iki aboneliğe de birer ay referans koduyla indirim uygulatacaktım. Ancak kayıt olurken 'Kod eski' uyarısı aldım. Abonelik işlemi eski sayfaya gitmedi. Şimdi referans koduyla tekrar üyelik yapamıyorum. Bu yüzden başvurunun iptalini ...
TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında arkadaşım benim referans kodumu kullanarak bu yıl içinde başvuru yaptı. Kampanya açıklamalarında hem benim hem de arkadaşımın bir ay ücretsiz internet kazanacağı net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, kod doğru şekilde girilmesine rağmen bu kampa...
Yorumlar