TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Sorunu Ve Modem İadesi!

Yıllardır TurkNet müşterisiyim ve bir süre önce yeni taşındığım adreste fiber altyapısı olmadığından eski aboneliğimi iptal ettirip yeni adresimde yeni bir abonelik aldım. TurkNet kampanyalarını pazarlarken modemin ücretsiz olduğunu ve her şeyin onlar tarafından karşılandığını söylemesine rağmen modemlerini geri istediler. Evimde insan öldü, gerçekten ağır ve sıkıntılı şeyler atlattım ve bu süreçte dışarı çıkmak gibi bir şansım olmadı. En sonunda söyledikleri gibi modemi Aras Kargo ile istedikleri Aras Kargo şubesine kargolamaya kalktığımda kargocular bana bu işlem için kod gerektiğini söyledi ve kargoyu almadılar. Kod almak için TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum, aranabilecek bütün numaraları, tuşlanabilecek bütün kombinasyonları denesem de hiçbir şekilde bir insanla muhatap olamıyorum. Koca bir firmasınız. Bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız olmamalı. Elimde kod yok. Modeminizi size kargolayamıyorum. Müşteri hizmetlerinizden kod da alamıyorum. 3300 TL ceza görünüyor ve avukatlık büronuz beni arayıp mesaj atıyor. Sorunu çözmek için daha ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Önceden TurkNet'i aradığımda ise direkt bir insana bağlanıyordum. Telesekreteriniz hiçbir işe yaramıyor.