TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Sorunu Ve Modem İadesi!

Shade

26 Mart 2025 14:28

4.845

Yıllardır TurkNet müşterisiyim ve bir süre önce yeni taşındığım adreste fiber altyapısı olmadığından eski aboneliğimi iptal ettirip yeni adresimde yeni bir abonelik aldım. TurkNet kampanyalarını pazarlarken modemin ücretsiz olduğunu ve her şeyin onlar tarafından karşılandığını söylemesine rağmen modemlerini geri istediler. Evimde insan öldü, gerçekten ağır ve sıkıntılı şeyler atlattım ve bu süreçte dışarı çıkmak gibi bir şansım olmadı. En sonunda söyledikleri gibi modemi Aras Kargo ile istedikleri Aras Kargo şubesine kargolamaya kalktığımda kargocular bana bu işlem için kod gerektiğini söyledi ve kargoyu almadılar. Kod almak için TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum, aranabilecek bütün numaraları, tuşlanabilecek bütün kombinasyonları denesem de hiçbir şekilde bir insanla muhatap olamıyorum. Koca bir firmasınız. Bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız olmamalı. Elimde kod yok. Modeminizi size kargolayamıyorum. Müşteri hizmetlerinizden kod da alamıyorum. 3300 TL ceza görünüyor ve avukatlık büronuz beni arayıp mesaj atıyor. Sorunu çözmek için daha ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Önceden TurkNet'i aradığımda ise direkt bir insana bağlanıyordum. Telesekreteriniz hiçbir işe yaramıyor.

Destekleyenler

Okan

Sibel

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

08 Aralık 2025 04:34

TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve söyledikleri gibi modem ve diğer malzemeler Aras Kargo'ya götürdüm götürdüğüm zaman iade sisteminde sıkıtı olduğu için iade almadılar ve şimdi yeni kod almak için yeni kod almam gerekiyor ama hiçbir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum bana gelecek herhangi bir borcu kabul etmiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

Mehmet

TurkNet

09 Ağustos 2025 12:48

1.575

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

modem-iade-kodu-gonderilmiyor-ek-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Modem İadesi İçin Kargo Kodu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Barış

TurkNet

29 Temmuz 2025 14:34

617

TurkNet'te bulunan mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Bana birkaç gün içerisinde modemi kargo ile göndermem için kargo kodu vereceklerdi, ancak verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisini aradım; 'aktarıyoruz' denilip defalarca telefon kapatıldı, aktarmadılar. Destek hattından yazdım ama ona da dönüş ...

Özlen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Modem Tesliminde Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Yolculuklar

Özlen

TurkNet

28 Mayıs 2025 17:51

1.879

TurkNet hattımı iptal ettirdim. Modemi iade etmem gerektiğini söylediler. 7 mayısta iade kodu verdiler. Kod başkasına ait çıktı. 10 Mayıs'ta konuyla ilgili destek talebi açtım. Tarafıma 15 gün boyunca tam 22 tane süreci takip ediyoruz. Maili geldi, defalarca da arandım. Ama 1 doğru kod gelmek bilmed...