to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Kodu Nedeniyle Modem Tesliminde Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Yolculuklar
TurkNet hattımı iptal ettirdim. Modemi iade etmem gerektiğini söylediler. 7 mayısta iade kodu verdiler. Kod başkasına ait çıktı. 10 Mayıs'ta konuyla ilgili destek talebi açtım. Tarafıma 15 gün boyunca tam 22 tane süreci takip ediyoruz. Maili geldi, defalarca da arandım. Ama 1 doğru kod gelmek bilmedi. Sürekli boş boş rahatsız edildim ama istediğim dönüşü alamadım. Laf salatası sadece. 26 Mayıs günü sonunda tarafıma bir kod yollandı. 7 Mayıs'ta yolladıkları kodun aynısını yollamışlar! Ya hizmet numarası aynı değil diyorum, tutmuyor diyorum. Bakmıyorlar hiç buna. Ezberden numara yolluyorlar. Kırsal bölgede yaşıyorum. Aras Kargo şubesine gitmek için 13 km yol gitmem lazım. 2 kez beni boşu boşuna oraya götürdüler. Onlar doğru iş yapmıyor diye ben burada git gel toplamda 52 km yol gidiyorum. Zaten direkt aranmamaları ve çözüme uzak olmaları da cabası. İleride benden modem ücreti talep etme hatasını umarım yapmazsınız zira burada da çözülmezse hukuki yollarla da hakkımı arayacağım. Üşenmeyeceğim. Sonuçta 52 km boşa gidip gelmişim antrenmanlıyım.
Gelişme
TurkNet ile ilgili modem iadesi ile ilgili destek alamadım. Yanlış kod verildi, doğru kod için 2 aydır talep bekliyorum. Sadece 3 günde bir mesaj atılıyor. Ayrıca bana 99 TL borçları var ama evlilik sonrası soyadım değiştiği için onu da iade alamıyorum. Daha bunları çözmemişken, diğer bir şikayetim şikayetvar'da hala çözümsüzken, bugün de 1092 lira borcunuz var, icraya gireceksiniz diye telefon mesajı geldi. Ya bunu çözeceksiniz ya da Tüketici Mahkemesi'ne gideceksiniz. Başıma bela oldunuz
TurkNet tarafından arandım. Ekibimiz size dönecek dendi. Kimsenin aramaması bir kenara, gene boş boş "ilgileniyoruz" mailleri gelmeye başladı. Hala bir sonuç yok.
Hala daha sadece mail geliyor. Sorunum asla çözülmüyor. Titizlikle takip ediyoruz deniyor, yok anlayışınız için teşekkür ederiz deniyor -ki böyle bir anlayış göstermiyorum da, şikayetçiyim hala- ama asla o kod gelmiyor. Gene mail kutum hiçbir işe yaramayan maillerle doldu. Çünkü kimse ilgilenmiyor, sadece geçiştiriyorlar. Böyle söylediğimde de AA olur mu tabi ki ilgileniyoruz gibi bir duvar örüyorlar. Sanki yalan söylüyorum. Bir de utanmadan tanıtım mesajları atmaya başladılar sizi çok özledik geri dönün abone olun falan. Şaka gibi
