TurkNet Modem Kurulumunda Eş Numarası Şartı Nedeniyle İki Hafta Süren İnternet Kesintisi

Giresun Merkez’deki adresim için 20 Ekim’den bu yana TurkNet VDSL internet başvuruma rağmen modem kurulumu yapılmıyor ve iki haftadır mağdur edilmekteyim. Başvuruyu yaparken ve sonrasında TurkNet müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüğümde, iletişim numarası olarak kendi numaramı vermemde bir sorun olmayacağı özellikle söylendi.

Ancak iş kuruluma gelince bu kez canlı destekte “eşiniz olacak, eşiniz arasın, illa eşinizin numarası olacak” denilerek kurulum süreci tamamen tıkandı. Sistemde hat sahibi olarak ben görünmeme rağmen, sırf bu gerekçeyle iki haftadır kurulumu yapmıyorlar ve internetim bağlanmadığı için işim ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’ten, kendi müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye uygun şekilde işlemlerimin benim numaram üzerinden tamamlanmasını, modem kurulumumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.