to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yapmış olduğum internet nakil başvuruma istinaden Türk Telekom ekipleri evime geldi. Evime gelen ekipler, bende olan modemin çalışmadığını belirtip yeni modem taktılar. Daha sonrasında o modemde de sorun olunca, TurkNet'e tekrar başvurmamı söyleyip gittiler. Ancak giderken, bana ait olan ve kendilerinin yeni taktığı iki modemi de götürdüler. Normalde modem müşteriden alındı diye sistemlerine yazmaları gerekirken yazmadıkları için, yeni gelen ekip yine bana yeni bir modem tahsis etti. Şu an TurkNet sisteminde iade etmem gereken ve ekiplerin götürmüş olduğu modem gözüküyor. Ben, şahsıma tahsis edilen modemi geri almak için Türk Telekom'un ilk gelen ve daha sonra gelen ekiplerine durumu anlattım. İlk gelip modemimi alan ekip, bana dün ürünün depoda olduğunu ve getireceklerini söylediler. Bugün gelen arkadaş ise depoya böyle bir modem gelmediğini, yine de bir sorduracağını belirtip gitti. Şu an bana dönen hiç kimse olmadı ve bana TurkNet, modemi iade etmezsem 2000 TL ceza ödemem gerektiğini söylüyor. Ne TurkNet ne de Türk Telekom bana bu süreçte yardımcı olmuyor. Modemim resmen evimden alındı ve yenisi verilip eski modem için ücret talep edildi. TurkNet'in sistemlerinde nakil için gelen tüm ekiplerin isimleri yazıyor. Lütfen bu durumla ilgilenin. İki firmanın arasındaki bilgi eksikliği nedeniyle neden bana 2000 TL ceza yansıtılıyor? Ben neden evimde modem varken başka modem isteyeyim? Zaten sistemde 1 adet modem görüntülenirken sizce 2. Modemi neden isteyeyim? Zaten bende GPON destekli modem varken neden başka GPON destekli modem isteyeyim? Lütfen ya TurkNet ya da Türk Telekom bu problemi çözün. Şu anda CİMER'e de başvurdum, eğer çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Gerekirse dava bile açarım, bu resmen suç. İşe yeni başlamış bilgisiz teknik ekip benim modemimi alıyor ve sisteme not düşmüyor. Ben bu adamlardan modemi almak için uğraşıyorum.
BTK'lı destek kısmından yeni destek oluşturdum. Arayan temsilci geri dönüş yapacağını belirtti. Telefonda ama site üzerinde modem hakkında bilgi verdim. Anlayışınız için teşekkürler diye yazılmış, halbuki ben bilgi verdim, o kısmı da anlayamadım.
TurkNet'ten iş yerimiz için internet bağlatmak istedik. Başvuru yapıldı, kurulum ekibi geldi, ekip 2000 TL'ye bize eski ikinci el bir modem sattı sıfır diye. Daha sonra Türk Telekom ekipleri gelecek ve hattı açacaklar biz bir daha geleceğiz kurulum yapacağız dediler. Modemi daha sonra incelediğimizd...
TurkNet Fiber İnternet hizmetinden 4 yıl boyunca faydalandım. Bu süreçte modem değişimlerim yapıldı arızalardan ötürü. Sonrasında taşındığım yerde de aynı şekilde TurkNet ile devam ettim. Fakat taşındığım yerde fiber internet olmadığı için modemi iade etmem gerektiği söylendi. Güzel bir şekilde olma...
TurkNet 8. Ayda internet hızlanacak diye adam yollayıp yeni hat çekti ve kendi modemlerini koydu. Montaj yapan adam ne yapacağız. Bu boşa çıkan TTNET modemlerine deyince bilmem iade ederseniz dedi. Biz de arama bekledik yönlendirme için ama ne arayan ne soran bulduk. Birkaç zaman sonra 2000 TL ceza ...
Merhaba, yaklaşık 2 yıl önce internet hizmetimi Türk Telekom'dan TurkNet'e taşıdım. Belirli bir süre sonra TurkNet saha ekipleri, altyapı giga fibere dönüşeceği gerekçesiyle gelip modem değişikliği yapacaklarını bildirdiler. Cihaz değişikliği yapıldıktan sonra, özellikle üstüne basa basa eski cihazı...
Yorumlar