Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkNet Modem Karmaşası: Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti!

profile
Furkan
01 Mart 2025 17:41
1.417

25.02.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yapmış olduğum internet nakil başvuruma istinaden Türk Telekom ekipleri evime geldi. Evime gelen ekipler, bende olan modemin çalışmadığını belirtip yeni modem taktılar. Daha sonrasında o modemde de sorun olunca, TurkNet'e tekrar başvurmamı söyleyip gittiler. Ancak giderken, bana ait olan ve kendilerinin yeni taktığı iki modemi de götürdüler. Normalde modem müşteriden alındı diye sistemlerine yazmaları gerekirken yazmadıkları için, yeni gelen ekip yine bana yeni bir modem tahsis etti. Şu an TurkNet sisteminde iade etmem gereken ve ekiplerin götürmüş olduğu modem gözüküyor. Ben, şahsıma tahsis edilen modemi geri almak için Türk Telekom'un ilk gelen ve daha sonra gelen ekiplerine durumu anlattım. İlk gelip modemimi alan ekip, bana dün ürünün depoda olduğunu ve getireceklerini söylediler. Bugün gelen arkadaş ise depoya böyle bir modem gelmediğini, yine de bir sorduracağını belirtip gitti. Şu an bana dönen hiç kimse olmadı ve bana TurkNet, modemi iade etmezsem 2000 TL ceza ödemem gerektiğini söylüyor. Ne TurkNet ne de Türk Telekom bana bu süreçte yardımcı olmuyor. Modemim resmen evimden alındı ve yenisi verilip eski modem için ücret talep edildi. TurkNet'in sistemlerinde nakil için gelen tüm ekiplerin isimleri yazıyor. Lütfen bu durumla ilgilenin. İki firmanın arasındaki bilgi eksikliği nedeniyle neden bana 2000 TL ceza yansıtılıyor? Ben neden evimde modem varken başka modem isteyeyim? Zaten sistemde 1 adet modem görüntülenirken sizce 2. Modemi neden isteyeyim? Zaten bende GPON destekli modem varken neden başka GPON destekli modem isteyeyim? Lütfen ya TurkNet ya da Türk Telekom bu problemi çözün. Şu anda CİMER'e de başvurdum, eğer çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Gerekirse dava bile açarım, bu resmen suç. İşe yeni başlamış bilgisiz teknik ekip benim modemimi alıyor ve sisteme not düşmüyor. Ben bu adamlardan modemi almak için uğraşıyorum.
BTK'lı destek kısmından yeni destek oluşturdum. Arayan temsilci geri dönüş yapacağını belirtti. Telefonda ama site üzerinde modem hakkında bilgi verdim. Anlayışınız için teşekkürler diye yazılmış, halbuki ben bilgi verdim, o kısmı da anlayamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Eski Modem Ve Yanıtsız Destekle Mağduriyet

profile
Fatih
14 Ocak 2025 17:54
1.313
5
Mevlevi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mevlevi
26 Kasım 2024 10:09
1.437
"Sorun düzelmesi için illa şikayet var a mı şikayet etmek mi lazım dı?"

TurkNet Modem İadesi Almasına Rağmen 2000 TL Ceza Yansıtması!

profile
Mehmet
23 Temmuz 2024 13:10
1.805
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Kasım 2024 10:14
1.233
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
12 Haziran 2025 13:48
2.069
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Modem Cezası
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Modem Cezası
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri