Airbnb Rezervasyon İptali Sonrası İade Gecikmesi

Airbnb üzerinden İstanbul Bakırköy’de 1–2 Ekim tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptım ve 4.390 TL tutar, Yapı Kredi sonu 5511 olan banka kartımdan tahsil edildi. Ev sahibi daha sonra benimle iletişime geçerek evin müsait olmadığını ve kendisinin hastanede olduğunu söyleyip rezervasyonu iptal ettirdi. Bana, ödemenin banka kartı ile yapıldığı için en geç 2 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini iletti.

Airbnb’den de iadenin yapıldığına dair bildirim aldım, hatta destek mesajında HM5DTHWPYW onay kodlu rezervasyon için ARN-8829104455 numaralı işlem bilgisini paylaştılar. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, iade işleminin 1 Ekim’de iptal olduğunu ve bu tür durumların genelde kur farkından kaynaklandığını, sorunlu tarafın Airbnb olduğunu belirttiler.

Airbnb uygulaması üzerinden destekle defalarca yazışmama rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor, yalnızca iadenin yapıldığını söylemekle yetiniyorlar. Buna rağmen tarafıma ulaşan bir iade yok, bankam da sorunun Airbnb kaynaklı olduğunu ifade ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 4.390 TL tutarındaki ücretin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.