TurkNet Modem İadesi Gerçekleştiremiyorum

TurkNet hakkındaki kötü deneyimim var. Aboneliğimi Ekim ayında kapattım. İptal için modem iade etmem gerekti. Bana verilen modemi ve ont cihazını iadesini gerçekleştirdim. Kargolamadan önce cihazları fotoğrafladım. Daha sonra kargo takip numarasını müşteri hizmetlerinde çalışanlara hem arama hem de mail yoluyla illettim ve bir problem olmadığını söylediler. Üzerinden 1 ay sonra 'otomatik mesaj' yoluyla modemi iadesini gerçekleştirin diye mesaj geldi. Ama ben çoktan iadesini yapmıştım. Seri numaraları ve markası uymuyormuş. Gerçekten komik. Gönderdiğim ZyXEL marka modem beyan ettikleri çok farklı bir marka. Bin lira için avukatlık bürosuna vermişler. Modemin zaten günce fiyatı bin lira üzerinde. Hadi ben göndermedim, modem bende olsa bin lirayı mı gözüm görür. Haksız bir ücret bana yansıyor ve haksız bir kazanç elde edilmek isteniyor. Müşteri temsilcileriyle sonuca ulaşmak zaten imkansız 10'un üzerinde arama gerçekleştirdim ve sürekli ertelenmek. En sonunda bin lira için hukuki yola başvuracağım. Kim bilir kaç kullanıcı üzerinden haksız kazanç elde edilmeye çalışılıyor.