TürkNet Modem İadesi Bilgi Eksikliği Ve Ceza Endişesi

TurkNet üzerindeki 2026631 numaralı aboneliğimi 14.04.2026 tarihinde iptal ettim. Görüşme sırasında modemi iade edebilmem için en kısa sürede kargo bilgisi ve kargo takip numarasının SMS veya e-posta ile tarafıma iletileceği söylendi, ancak aradan iki gün geçmesine rağmen modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğim sonlandığı için çağrı merkezini aradığımda “artık abone değilsiniz, destek veremiyoruz” denilerek işlem yapılmıyor. E-posta gönderdiğimde ise bu kez çağrı merkezini aramam gerektiği söyleniyor. Böylece hiçbir kanaldan net bir bilgi alamadan, modemi nereye ve nasıl göndermem gerektiğini öğrenemiyorum.

İstanbul Ümraniye’de kullandığım TurkNet modemini doğru şekilde ve zamanında iade edemediğim için tarafıma bir ceza ya da ek ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Modemi hangi adrese, hangi kargo firmasıyla ve hangi prosedüre göre göndermem gerektiği konusunda acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, olası ceza veya ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.