TurkNet Modem İade Kodu Gönderilmemesiyle Yaşanan Mağduriyet

TurkNet ev interneti aboneliğimi Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için iptal ettim. Modemi iade edebilmem için tarafıma kargo kodu gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bu kod iletilmedi.

Yaklaşık 20–22 Haziran 2026 tarihinden beri modem iade kodunu bekliyorum. Online İşlemler üzerinden, e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak ve ayrıca telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek defalarca kez konuyu bildirdim. Telefonda ve telesekreterde sürekli SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı ve kimseye net olarak erişemiyorum.

Ben modemi iade etmek için her yolu denememe rağmen, TurkNet’ten kaynaklanan bu gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cezai bedel, ek ücret ya da sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. Modem iade sürecimin hızla tamamlanması için kargo kodumun acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.