TurkNet Modem Değişiminden Sonra Robot Süpürge Wi-Fi Bağlantısı Çözülmedi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. İlk bağlantım yapılırken smartfi isimli yapay zekalı modem gönderildi ve bu modem için faturama her ay ekstra 100 TL yansıtıldı. Bunun üzerine normal modeme geçmek istediğimi ilettim ve TurkNet Vantiva modemle değişim yapıldı. Modem değişiminden sonra evimdeki Wi-Fi ağını tekrar düzenledim ancak bu kez 2.4 ghz ağa robot süpürgem olan Fakir RS770 cihazımı bir türlü bağlayamadım.

İlk etapta sorun cihazdan kaynaklanıyor sandım ve robot süpürgeyi servise götürdüm. Ancak kendi evimdeki Wi-Fi hariç, başka tüm ortamlarda sorunsuz bağlanıp kullanılabildiğini gördüm. Yani sorun cihazda değil, evimdeki Wi-Fi bağlantısında. Evdeki ağa bağlanmaya çalıştığımda Fakir uygulamasında bağlantı süreci yüzde 75’te takılı kalıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine TurkNet’e 3–4 kez kayıt açtım ve arama yaptım, teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim. Ancak arka plandan kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun görmediklerini ve bu nedenle ekip göndermeyeceklerini söylediler. Sorunun modem değişiminden sonra başlamış olması ve yalnızca ev Wi-Fi’ımda yaşanması nedeniyle problemin bağlantı veya modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun nedeniyle robot süpürgemi kendi evimde kullanamıyorum. Ev Wi-Fi yapılandırmamın ve modem ayarlarımın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.