TürkNet Smartyfi Sadece Bazı Odalarda Çalışıyor: Ücret İadesi Talebi

TurkNet’in smartyfi ürünü için yaklaşık 1,5 ay önce kurulum yapıldı, ancak o günden beri evimde doğru düzgün faydalanamıyorum. Sözde yapay zeka destekli, evin her yerinde çekmesi gereken bir sistem olmasına rağmen sadece modemin bulunduğu oda, yan oda ve mutfakta internet çekiyor, evin geri kalan hiçbir odasında bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte TurkNet teknik ekipleri birkaç kez geldiler, defalarca güncelleme attılar ancak sorun hiç düzelmedi. Smartyfi için her ay ödediğim internet ücretine ek olarak 175 TL daha ek ücret veriyorum, fakat performansta en ufak bir iyileşme olmadı. Özellikle arka odada yaşayan engelli babam için televizyon aldık, ama o odada internet çekmediği için televizyonu internete bağlayamıyoruz; bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

TurkNet’in, smartyfi için ödediğim ek ücretin iadesini yapmasını talep ediyorum. Ücret iadesi mümkün görülmüyorsa da, evin tüm odalarında, özellikle babamın bulunduğu arka odada sorunsuz şekilde çekebilecek, gerçekten makul ve işe yarar bir çözüm sunulmasını istiyorum. Defalarca gelen teknik desteğe rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.