TurkNet Modem Borcu Yüzünden İcra Tehdidi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

2025 Mayıs-Haziran aylarında İstanbul’dan Şırnak’a tayin oldum ve TurkNet aboneliğimi sonlandırdım. Geçtiğimiz günlerde ATB Hukuk Bürosu tarafından, TurkNet’e ait 3010,5 TL’lik bir borcum olduğu ve hakkımda icra dosyası açıldığına dair SMS aldım. Söz konusu borcun modem ücreti olduğu söylendi, ancak ben TurkNet hizmetini Türk Telekom’un altyapısı ve modemini kullanarak aldım. Modem zaten bana Türk Telekom’dan satın alınmıştı ve elimde ayrıca bir TurkNet modemim yok.

Bu konuyu hem TurkNet müşteri hizmetleriyle hem de ATB Hukuk Bürosu ile defalarca görüşmeye çalıştım. TurkNet müşteri temsilcileri sürekli farklı departmanlara aktarıp telefonumu yüzüme kapattılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hukuk bürosuna ise ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Elimde herhangi bir resmi tebligat yok, sadece SMS ile bilgilendirildim.

Daha önce TurkNet’e herhangi bir borcumun olmadığını teyit ettim, faturalarımın tamamını ödedim. Modem ücretiyle ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme veya yazılı belge sunulmadı. Türk Telekom’u aradığımda da modem ücretini zaten kendilerinden satın aldığımı, ayrıca bir belge veremeyeceklerini belirttiler. Hatta TurkNet, Türk Telekom’a geri dönersem borcu kaldıracaklarını söyledi ancak buna rağmen borç silinmedi.

Bu haksız borcun kaldırılmasını, hakkımda başlatılan icra işleminin sonlandırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.