TurkNet Kurulum Gecikmesi Ve Tekrarlanan Randevu Sorunları

İstanbul Şişli’de yeni taşındığım evime, eski adresimde memnuniyetle kullandığım TurkNet internetimi tekrar bağlatmak için 13 Şubat 2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturdum. Ancak randevu gününde gelen olmadı. Aynı gün içinde birkaç kez aradığımda, gün içinde mutlaka gelecekleri, akşam 7’ye kadar sarkabileceği söylendi fakat kimse gelmedi.

14 Şubat 2026’da tekrar aradığımda bu kez 20 Şubat’a kadar kuruluma gelineceği bildirildi. 18 Şubat’ta tekrar arayıp hâlâ kimsenin gelmediğini söylediğimde ise sahada yoğunluk olduğu, 20’sine kadar geleceği gibi aynı cümleler tekrarlandı. 20 Şubat’ta aradığımda da o gün içerisinde gelecekleri söylendi, ancak sonuç yine aynı oldu, kimse gelmedi.

21 Şubat 2026’da yaptığım görüşmede bu kez dalga geçer gibi 21–28 Şubat aralığında kurulum gözüktüğü, en kısa sürede kuruluma gelineceği söylendi. 25 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ internetim bağlanmadı, her aradığımda yalnızca “çok üzgünüz, sahada yoğunluk var, en kısa sürede” gibi kalıp cümleler dışında hiçbir somut adım göremedim.

Bu süreçte öğrenci olmama rağmen telefon operatörüm üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve faturam önce 3420 TL’ye, ardından da 4225 TL’ye yükseldi. Derslerime çalışmak için internet ihtiyacım olduğu halde evime gidemiyor, okula gidip orada çalışmak zorunda kalıyorum. Kardeşimle birlikte üniversite öğrencisiyiz; evde olamadığımız için ileride kurulum için gelirlerse de okuldan çıkıp eve gitmek, kurulumdan sonra tekrar okula dönmek gibi ekstra bir mağduriyet daha yaşayacağız.

Adresimde daha önceki ev sahibinin TurkNet kullanıcısı olması, kablonun eve kadar gelmiş olması ve bana sadece modem kurulumu yapılacak olmasına rağmen günlerdir bekletiliyorum. 5075580 numaralı kaydımla ilgili olarak, internetimin artık daha fazla gecikmeden acilen bağlanmasını talep ediyorum.