Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti

Erzurum’daki Apres Güvenlik Teknolojileri firmasından hikvision DS-E08HQHI-D model kayıt cihazı satın aldım. Cihazda hard disk hatası oluşması üzerine ürünü 2025 yılında, 08.06 tarihinde B**** K******** isimli kişiye garanti kapsamında teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tamir edilmeden, yapılmamış bir şekilde tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte firma telefonlara cevap vermedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun kesinlikle giderilmedi. Ürünü garantiye vermeme rağmen mağdur edildim ve hem zaman kaybettim hem de güvenlik sistemimi kullanamaz hale geldim.

Hikvision markasının ya da bu markanın tedarikçilerinin devreye girerek cihazımın arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.