Zümrüt Turizm Araç Bakımsızlığı Ve Rota Sapmasıyla 2,5 Saatlik Gecikme

27.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’e ait 73 FE 107 plakalı 7.00 seferi ile Mersin’den Karaman’a yolculuk yaptım. Araç Mersin’e 7.45’te geldi ve bu süreçte hem otogarda hem de yol boyunca sürekli olarak araca su katıldı; aracın bakımının yapılmadığı çok net bir şekilde belliydi. Yağının, suyunun düzenli kontrol edilmediğini düşünmek beni hem endişelendirdi hem de yolculuk konforumu ciddi şekilde bozdu.

Meşot’ta 45 dakika beklemek zorunda kaldım ve bu gecikmeler nedeniyle Karaman’a planladığımdan 2 saat geç vardım; toplamda 2 saat 45 dakikalık bir kaybım oldu. Ödediğim 700 TL’lik bilet ücretine rağmen bu şekilde özensiz ve düzensiz bir hizmetle karşılaşmam sebebiyle önemli bir toplantıma geç kaldım ve mağdur oldum.

Ayrıca şoförün güzergâh ve yol kullanımı da oldukça sorunluydu. Neredeyse belediye otobüsü gibi sık sık durdu, Kuyuluk’tan aşağıya indi, normalde kullanılması gereken otoban güzergâhı yerine farklı bir yoldan İnce’den geri tarafa inerek merkeze gitti. Bu durum hem yolun uzamasına hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.

Zümrüt Turizm’den araçlarının düzenli ve ciddi şekilde bakıma alınmasını, böyle yolda su ekleyerek idare edilen araçlarla sefer yapılmamasını, şoförlerin güzergâh ve otoban kullanımına uyması için uyarılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.