TurkNet Taahhütsüz Abonelikte Haksız Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ömer · 2025-10-21T14:39:47+03:00

18 Eylül’de taahhütsüz olarak TurkNet ev interneti aboneliği başlattım. Satış sırasında, ilk ay memnun kalmazsam hiçbir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Ancak internetin çekim kalitesi ve hızı çok düşük olduğu için 14 Ekim’de iptal başvurusu yaptım ve 19 Ekim’de hizmetim tamamen kapatıldı. Buna rağmen ilk ay için 600 TL fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda kaldım. Şimdi de 1000 TL kurulum/cayma ücreti adı altında borç yansıtıldı. Abone numaram: 4759561. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı bilgiler verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Başta verilen taahhütlere rağmen hem fatura ödemek zorunda kaldım hem de haksız bir şekilde ek ücret çıkarıldı. Memnun kalmadığım için ayrıldığım bu abonelikte, ödediğim 600 TL’nin iadesini ve 1000 TL’lik kurulum/cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ömer

İnternet iptal işlemi 5 gün denilse de özellikle 6. Günde yapılmış ve 31 gün olarak kullanılmış gibi hesaplanarak 1000 TL cayma kurulum ceza vs ücret kasıtlı olarak tarafıma yansıtılmıştır. Hiçbir internet hizmeti kapatma süresi 6 gün değildir ve ben diğer internet sağlayıcı firmalar ile böyle işin bilerek uzatıldığına rastlamadım. Bilinçli ve kasıtlı olarak yapıldığı her halinden belli. Ben bu saçmalığa bir an önce son verilip mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Ömer

14 Ekimde iptal başvurusu yaptım en geç 18 Ekimde kapatılması gerekirken 1 gün gecikmeli kapatılarak avantaj ve kampanya dışı edilmek için hizmet süresi 31 güne kasıtlı olarak uzatılmıştır. Ayrıca 16 Ekimde Türk Telekom 18 Ay Taahhütlü ev internet hizmetim başlamıştır. Ben 16 Ekimden bu yana Türk Telekom internetini kullanmaktayım. Tek hat üzerinde 2 adet farklı modem de internet sağlayıcı da olmaz. Yani ben fiili olarak TurkNet internet hizmetini 27 gün kullanmış bulunmaktayım. Türk Telekom ile irtibata geçip tespit edebilirsiniz. Bunu müşteri temsilcilerine defalarca söylememe rağmen bilinçli olarak geç kapatıldı internetim. İnsanları bu şekilde kandırmaları gerçekten çok kötü.

Ömer

Yaşamış olduğum mağduriyet giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.