TürkNet Kronik Kesintileri Ve Haksız Zam Karşısında Mağduriyet

TurkNet Kronikleşen Genel Arızalar, Günler Süren Kesintiler ve Haksız Zam! (Abone No: 3326424)

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Son aylarda bağlantımda düzenli ve ciddi arızalar yaşamaktayım. Ayda ortalama 3–4 kez "genel arıza" gerekçesiyle internet bağlantım tamamen kesilmektedir. Bu kesintiler kimi zaman yarım gün sürerken, kimi zaman 1, 2 hatta 3 güne kadar uzamakta ve bu süre zarfında hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamaktayım.

İşlerimizin aksamaması ve internetsiz kalmamak adına evdekilerle birlikte cep telefonu hatlarımıza defalarca ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık. Alamadığımız ev interneti için fatura öderken, bir de operatörlere ek paket ücreti ödeyerek maddi açıdan iki kat mağdur ediliyoruz.

Açılan destek kayıtlarına kalıcı bir altyapı çözümü üretilmek yerine süreç sadece geçiştirilmekte ve aynı arızalar kısa süre sonra tekrarlamaya devam etmektedir. Hizmet kalitesi bu denli düşmüşken ve taahhüt edilen bağlantı kesintisiz sağlanamazken, üstüne faturaya zam uygulanması kabul edilemez. Abone numaram: 3326424.

Taleplerim:

Bölgemdeki kronik genel arızaların bir daha yaşanmayacak şekilde kalıcı olarak çözülmesi ve kesintisiz internet sağlanması,

Yeni yapılan zammın derhal kaldırılması ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesi.