TurkNet İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Arıza Tarihi Hakkında Şikayet

TurkNet abonesiyim ve 1 gündür evimde hiç internet yok. Bağlantı tamamen kesik durumda, ne ara ara geliyor ne de düşük hızla da olsa bağlanabiliyorum. Uygulamada arıza ile ilgili gösterilen çözüm tarihi ise gerçeği yansıtmıyor, şu an 30.10.2026 tarihindeyiz ama sistemde 3 gün öncesine ait bir tarih görünüyor. Bu yüzden arızanın gerçekten ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir doğru ve güncel bilgiye ulaşamıyorum.

Sorunu TurkNet uygulaması üzerinden iletmeye çalışıyorum ancak sadece yapay zekanın otomatik cevapları çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve uygulama da donuyor. Telefonla ya da başka bir yolla da kimseye ulaşamıyorum. Abone numaram 4161478’dir.

Hem 1 gündür internetsiz bırakılmam hem de yanlış ve eski tarih gösterilerek baştan savma şekilde bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, arızanın nedenine ve gerçek çözüm tarihine dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili de açıklama ve gerekiyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.