TurkNet Gigafiber Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi, Açıklama Ve İndirim Talebi

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 26.10.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasında bağlantı durumum sürekli “Genel Arıza” olarak görünüyor ve ekranda “Arıza Sebebi: fiber kesinti” ifadesi yer almasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bilgi almak için uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde sadece genel arıza olduğu belirtiliyor. Ancak arızanın tam olarak neden kaynaklandığı, ne zaman giderileceği ve çalışmaların hangi aşamada olduğu konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

İnterneti özellikle iş hayatımda aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süren kesinti ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamamak ve sorunun ne zaman çözüleceğini bilmemek son derece rahatsız edici bir durum.

TurkNet yetkililerinden fiber kesintisine bağlı bu arızanın neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık bir açıklama yapılmasını, bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama uygun bir ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1781502’dir.