TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme İşimi Aksattı

TurkNet ev interneti abonesiyim. Dünden beri yaşadığım kesinti nedeniyle neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Dün öğle saatlerinden itibaren bağlantım kesildi, akşam saatlerinde sadece birkaç saatliğine gelip tekrar gitti ve o zamandan beri internetim yok. Abone numaram 2703619’dur.

Dün saat 15.00 civarında Online İşlem Merkezi üzerinden genel bir arıza olduğu ve arızanın aynı gün saat 19.00 gibi çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu saatten sonra ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Online İşlem Merkezi’nden yazdıklarıma cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Uzaktan çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işim ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen hem hizmeti alamıyor olmam hem de sağlıklı bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu sürede alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.