to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet kullanıcısıyım. Bugün saat 16.20 civarından beri evimde tamamen internet yok. Arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanamadı. Son dönemlerde de sık sık hız düşmesi ve kopma sorunları yaşıyorduk, bu kesintiyle birlikte durum iyice katlanılmaz hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekreterden aynı cevapları dinliyorum, hiçbir yetkiliye canlı olarak ulaşamıyorum. Online işlem üzerinden de arıza kaydı açtım ve “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” mesajı aldım ancak ne arayan oldu ne de sorun giderildi. Hem uzun süren kesinti hem de muhatap bulamamak artık gerçekten yorucu bir hal aldı.
TurkNet’in yaşanan bu kesintiyi acilen gidererek internet bağlantımı kalıcı şekilde düzeltmesini ve özellikle böyle durumlarda ulaşılabilir, bilgilendirici bir müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum.
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Haftada iki üç gün mutlaka 6–7 saat süren internet kesintileri oluyor, ancak 18 Aralık saat 16.00’da kesilen internetim 20 Aralık itibarıyla hâlâ gelmedi. Yani 38 saati aşan bir kesinti söz konusu ve buna rağmen ne somut bir çözüm ne de muhatap bulabiliyorum.
Abone numaram 3707241. Her yaşanan kesintide aradığımda veya destek almaya çalıştığımda sürekli aynı cümleleri duyuyorum; “altyapı sorunu” denilip geçiliyor. Bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi. Derdimize çare olmak yerine sadece telesekreter mesajları ve otomatik yanıtlarla oyalanıyoruz, gerçek bir yetkili ile görüşemiyoruz.
Bu kesintiler yüzünden evde hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Kızım işini online olarak yürütüyor ve internet olmadığı için işini yapamaz hale geliyor. Oğlum oyun oynamak için internet bulmak amacıyla kafelere gitmek zorunda kalıyor ve gece yarılarına kadar dışarıda kalıyor. Yani hem iş düzenimiz bozuluyor hem de aile düzenimiz ve güvenliğimiz olumsuz etkileniyor. Parasını ödediğim interneti kullanamıyorum ve benden “anlayış” bekleniyor, ancak benim anlayış değil, istikrarlı ve kesintisiz hizmet alma hakkım var.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut uzun süreli kesinti için de tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık telesekreter veya otomatik mesaj değil, gerçekten yetkili bir kişinin bu sorunu sahiplenmesini ve çözüm üretmesini istiyorum.
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...
16 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Binada tamamen internet yok ve bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Her ay benzer sorunlar yaşıyorum ve daha önce de buradan şikayetimi iletmiştim. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
Yaklaşık 15 gündür İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman tamamen hizmet verilmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve çözüm sözü verildi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca ...
TurkNet ev interneti hizmetimde, son bir ay içinde toplam iki gün boyunca tamamen bağlantı kopması sorunu yaşadım. Bu süre zarfında internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de kullanmakta olduğum bu hizmette, arıza kaydı oluşturmama rağmen “4-6 ...
18 Ekim 2025 saat 14:10 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hafta sonu evimde rahatça internet kullanmak istiyordum ancak 2 gündür bağlantı yok. Hafta içi çalıştığım için internete sadece hafta sonu ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim beni ge...
Yorumlar