Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18 Ekim 2025 saat 14:10 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hafta sonu evimde rahatça internet kullanmak istiyordum ancak 2 gündür bağlantı yok. Hafta içi çalıştığım için internete sadece hafta sonu ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Arıza kaydı açıldı, daha sonra “internetiniz geldi, kullanabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı fakat internetim hâlâ gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma da cevap alamadım. Benzer sorunları daha önce de sık sık yaşıyorum ve her seferinde arızanın kendi kendine giderilmesini evde beklemek zorunda kalıyoruz.

Ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapıyorum, faturalarımda hiç aksaklık yok. Arızanın acilen giderilmesini ve bu 2 günlük internet kesintisinin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin bir indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.