TurkNet İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Şikayetim

TurkNet sabit internet aboneliğim Kahramanmaraş Elbistan Pınarbaşı Mahallesi’nde bulunuyor ve 19 Mayıs 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hizmet numaram 5178637. TurkNet’in iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli telesekretere aktarılıyorum ve somut bir geri dönüş sağlanmıyor. Arızanın ne zaman giderileceği, sebebinin ne olduğu konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kesinti nedeniyle hem işimi hem eğitimle ilgili işlerimi internet üzerinden yürütemiyorum, ayrıca günlük sosyal hayatım ve temel ihtiyaçlarım (bankacılık işlemleri vb.) da ciddi şekilde aksıyor. Uzun süreli bu kesinti ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum.

TurkNet’ten, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini, bu süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve internet kullanamadığım günlere ilişkin faturamda indirim ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.