TurkNet İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Bursa Gemlik’teki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik olduğu halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyacımız var ancak bu süreçte internetsiz kaldık.

TurkNet’i defalarca aradım, uygulama üzerinden de destek kaydı oluşturdum ancak canlı operatöre bir türlü bağlanamıyorum, sürekli sistem içinde oradan oraya yönlendiriliyorum. Açtığım kayıtlara da herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da randevu tarihi verilmedi. Ekipler bir gün, haber vermeden gelmiş ancak o sırada evde yoktuk, sonrasında da yeniden ulaşmak ve yeni bir gelişme öğrenmek mümkün olmadı.

Tüm bunlara rağmen, kullanamadığım internetin faturası hesabıma yansımış durumda. Hem uzun süredir hizmet alamıyorum hem de bu dönemin ücretini ödemem bekleniyor.

TurkNet’ten, öncelikle internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım yaklaşık iki haftalık dönemin faturadan düşülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.