İnternet Kesintileri İşimi Ve Günlük Hayatımı Aksatıyor!

Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman internetin hiç gelmemesi artık günlük hayatımı ve özellikle işimi ciddi şekilde etkiliyor. Son 2 haftadır evden çalışmak zorundayım ve bu süreçte internetin bu kadar istikrarsız olması beni gerçekten mağdur etti.

İstanbul Pendik’teki adresimde yaşadığım bu problemlerle ilgili defalarca destek kaydı açıldı ancak kayda her seferinde yaklaşık 36 saatlik bir dönüş süresi veriliyor. Evden çalışan biri olarak bu kadar uzun süre internetin düzelmesini bekleyecek bir zamanım yok. Üstelik fatura ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, bu hizmet kalitesiyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor oluşum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

TurkNet’ten beklentim, ya bağlantı sorunlarımın acil ve kalıcı şekilde çözülmesi ya da bu hizmet kalitesizliği nedeniyle tarafıma taahhütsüz fesih hakkı tanınmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.