TurkNet Fiber İnternet Kesintileri ve Cevapsız Destek Mağduriyetim

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak internetim kesiliyor. Kesintiler belli bir saatle sınırlı değil, gün boyu farklı zamanlarda internetim gidip geliyor, çoğu zaman da tamamen internetsiz kalıyorum. Bu durum artık tahammül sınırlarını fazlasıyla aşmış durumda.

İstanbul’un orta yerinde otururken, 2026 yılında hâlâ bu kadar istikrarsız ve sorunlu bir internet hizmeti almak kabul edilebilir değil. Online toplantılarıma giremiyorum, işimi yapamıyorum, sürekli mağdur ediliyorum. Üstelik bir influencer olarak içerik üretmem tamamen internete bağlı ve bu kesintiler yüzünden düzenli içerik üretemiyor, iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

TurkNet’e ulaşmak zaten başlı başına bir sorun. Uygulama üzerinden talep açıyorum, sadece “talep açtık” denilip ortada bırakılıyorum, açtığım son talebe de 1 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de bu kronik hale gelen problemle ilgili somut, kalıcı bir adım atılıyor. Sürekli kesinti yaşatan ama ortada olmayan bir destek anlayışıyla karşı karşıyayım.

Bu saatten sonra TurkNet’ten beklentim, bu durumu basit bir arıza gibi geçiştirmeden, acil ve kalıcı bir şekilde çözmesidir. İnternetin gün boyu kesintisiz ve stabil çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve ulaşılabilir, gerçek bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, en kısa sürede farklı bir sağlayıcıya geçerek bu yaşattığınız mağduriyeti tüm takipçilerimle ve çevremle açıkça paylaşmaktan çekinmeyeceğim.