TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve 4 gündür evimde internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 891827’dir. Evimde tek başıma bu sorunu yaşıyorum, yani kesinti bana özel bir sorun olarak devam ediyor.

İnternet kesilmesine rağmen tüm faturalarımı ve ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım, herhangi bir borç ya da gecikme durumum bulunmamaktadır. Buna rağmen hizmetim kesilmiş ve yeniden aktif edilmemiştir.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme alamadım, neredeyse hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem internete erişemiyor hem de neden kesinti yaşadığımı, ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.