Ege Tepe Alkol Siparişimin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Talebimin Reddedilmesi

Ege Tepe isimli etil alkol üretimi yapan firmadan 21.04.2026 tarihinde yaklaşık 3.600 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir hareket göremiyorum.

Yaşanan gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, siparişimin sistemde aktif olduğu, kargo etiketinin oluşturulduğu, sevkiyat sürecinin planlandığı şekilde devam ettiği ve kısa süre içinde kargo hareketlerini takip edebileceğim şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Etil alkol ürünlerinin taşımada riskli ve hassas olduğu, bu nedenle kargo sürecinin yavaş ilerlediği söylense de, bu açıklamalara rağmen siparişim elime geçmediği gibi iptal talebim de kabul edilmiyor.

Ben artık bu ürünü almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ödediğim yaklaşık 3.600 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.