VFS Global Sistem Hataları Ve Hesap Kısıtlaması Randevu Alımını Engelliyor

Yaklaşık 2 gündür VFS Global üzerinden Estonya vize başvurusu için randevu almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve hesabım kısıtlanıyor. Tarih-seçim ekranında ve randevuyu onaylayıp ödeme/adım geçişi kısmına geldiğimde sayfa aniden kapanıyor, hata veriyor ve asla randevu oluşturamıyorum. Birkaç denemeden sonra da bu kez “hesabınız kısıtlandı” hatası çıkıyor ve tamamen kilitleniyorum.

Defalarca e-posta gönderdim, geri dönüş olarak da sadece tarayıcı geçmişi ve çerezleri silip 30 dakika sonra dil seçeneğini değiştirerek tekrar denememi söylediler. Bu önerilen adımların hepsini defalarca uygulamama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi, sistem aynı hataları vermeye devam ediyor. En mantıklı görüneninden en anlamsızına kadar her yolu denememe rağmen randevu alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise tüm detayları anlatmama rağmen “teknik ekip ne diyorsa odur, biz bir şey bilmiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Ne düzgün bir yönlendirme yapılıyor ne de sorunu gerçekten inceleyip çözmeye yönelik bir çaba gösteriliyor.

Tüm bu yaşananların üstüne bir de bu hizmet için 1.173 TL talep edilmesi, verilen hizmetin kalitesi düşünülünce gerçekten kabul edilebilir gibi değil. İnternet siteleri sürekli hata veriyor, hizmet kalitesi çok düşük, müşteri temsilcileri yetersiz ve bilgisiz, işlemler yavaş ve eksik ilerliyor. Bu koşullarda biz tam olarak neye para ödemiş ya da ödemek zorunda bırakılmış oluyoruz, anlamış değilim.

VFS Global’in Estonya vize başvurularındaki bu teknik sorunları acil olarak gidermesini, hesap kısıtlamamın kaldırılmasını, sistem üzerinden sorunsuz şekilde randevu alabilecek duruma getirilmemi ve bu kadar problemli bir süreç için talep edilen ücret politikasının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.