to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde 25.03.2026 tarihinde saat 15.20 civarından itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Hizmet o saatten beri hiç gelmedi ve bağlantıyı kullanamıyorum. Hizmet numaram 420**48’tir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve online kanallardan destek aldığımda genel bir sorun olduğu söylendi ancak bunun dışında hiçbir şekilde detaylı, tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı. Ne zaman düzeleceği, sorunun tam olarak ne olduğu gibi konularda net bir açıklama yapılmıyor.
Bunun yanında bu tür kesintiler her ne kadar çok sık olmasa da bazı aylarda tekrar tekrar yaşanıyor. Planlı ya da plansız fark etmeksizin, hizmet alamadığım bu zamanlarda faturalar tarafıma sanki hiç sorun yokmuş gibi tam ve eksiksiz şekilde yansıtılıyor. Ödeme birkaç gün geciktiğinde hizmet hemen kısıtlanırken, hizmet kesintisi olduğunda aynı hassasiyetin müşteriye karşı gösterilmemesini mantıklı bulmuyorum.
Hem bu yaşadığım son kesinti için hem de geçmişteki benzer kesintiler için, alamadığım hizmete ait ücretlerin faturadan düşülmesini veya uygun bir indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin tekrar etmemesi için altyapı ve süreçlerinizi iyileştirmenizi, müşterilere şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim için 25 Şubat akşamı saat 22.30 civarından beri İstanbul Esenyurt Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantısı alamıyorum. Bu tarih ve saatten sonra bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Tu...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 20.01.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. O günden bu yana her aradığımda sadece “sahada kontrol ediliyor, üst yönetimin de bilgisi var, aciliyetiniz iletildi” şeklinde standart bilgiler veriliyor ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de sor...
08.01.2026 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. İlk başta bölgesel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde düzeleceği söylendi, ardından “arıza giderildi” şeklinde mesaj geldi ancak internet hiç gelmedi. İnternetin hâlâ çalışmadığını defalarca ilet...
TurkNet hizmet kalitesi Allah size muhtaç etmez inşallah. TurkNet ev interneti aboneliğim için 16.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk gün tarafıma SMS ile bölgede sorun olduğu, 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak bu sürenin üzerinden günler geç...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
Yorumlar