TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Fatih’te bulunan evimde TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Şubat ayı sonundan mart ayının ortasına kadar evimizde hiç internet olmadı. Daha sonra fiber bağlantı takıldı ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık bir hafta sonra internet tekrar kesildi ve o günden beri halen internetimiz yok.

Bu süreçte TurkNet tarafından arandık ve bölgesel bir sorun olduğu, arızanın çözümü için yetkililere bilgi verildiği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantımız hâlâ çalışmıyor.

İnternet alamadığımız dönemlere ait fatura ücretlerini ödemiyoruz ama asıl talebimiz, evimizdeki internetin artık kalıcı ve sorunsuz şekilde hizmete açılmasıdır. Sürekli mobil veri kullanmak zorunda kaldığımız için paketlerimiz bitiyor ve maddi olarak da zarar görüyoruz. Evden çalıştığımız için internet bizim için hayati önem taşıyor, bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve bağlantımızın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.