TurkNet İnternet Kesintisi Ve 1000 TL Ek Masrafın İadesi Talebi

TurkNet abonesi olarak Şanlıurfa Viranşehir’de kullandığım internet hizmetim 4 Nisan’dan beri yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı.

Telefonla aradığımda asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli canlı sohbete yönlendiriliyorum. Canlı sohbette ise sadece “arıza kaydı oluşturduk, gidereceğiz” gibi genel cevaplar veriliyor; fakat günlerdir hiçbir somut aksiyon alınmıyor, sorun aynen devam ediyor. Ayrıca bu tarz kesintiler neredeyse her ay tekrar ediyor, ancak bu seferki gibi bu kadar uzun sürmesi gerçekten çok can sıkıcı.

İnternetim olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına telefon hattımdan ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 1.000 TL ekstra masraf yaptım. Hem hizmet alamıyorum hem de mağduriyetimi kendi imkanlarımla telafi etmeye çalışarak maddi zarar görüyorum.

4 Nisan’dan beri devam eden kesintinin acilen giderilmesini, hizmetin istikrarlı bir şekilde sağlanmasını ve zorunlu olarak almak zorunda kaldığım ek paketlere ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki mağduriyetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.