TurkNet İnternet Kesintisi Sınav Döneminde Eğitimimizi Aksatıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür İstanbul Bahçelievler Babaocağı Sokak’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Öğrenciyiz ve sınavlara hazırlanıyoruz, bu nedenle internete sürekli ihtiyaç duyduğumuz bir dönemde bu kesintiler eğitimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Daha önce de benzer kesintiler yaşadım. Her aradığımda tarafıma “dönüş sağlanacak” deniliyor ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Telefon üzerinden hatta bekletilmek dışında somut bir adım göremiyorum ve mağdur durumda olmamıza rağmen sorunla ilgilenilmiyor hissi yaşıyorum.

Bu son yaşanan 5 günlük kesinti için bir an önce bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı sorun tekrar yaşanırsa hizmetimi iptal ettireceğimi ve TurkNet’i kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.