TurkNet İnternet Kesintisi İçin Acil Müdahale Ve Telafi Talebi

Qeybullah · 2025-12-28T10:49:38+03:00

Ankara Çankaya’daki adresimde kullandığım TürkNet internet hizmetim 27.12.2025 tarihinde saat 12:00’den beri kesik ve 1 günden fazladır hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Dün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazan. Durum sanki kimsenin umurumda değil. Arıza için 94689303 numaralı kayıt oluşturuldu, müşteri numaram 4757557. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arıza süreciyle ilgili net bir açıklama da alamadım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Qeybullah

Bakınız. Hiç umurlarında bile değilsiniz! Ne ben ne de bir başkası. Telef ettiklerinde de üstten konuşmaları cabası.! Bir şey demiyorum. Kime hakkım geçtiyse eğer Helal olmasın.

Qeybullah

turknet-internet-kesintisi-icin-acil-mudahale-ve-telafi-talebi-1.jpg

27.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik. Bu süre içinde dört kez arıza ve destek kaydı açtım, bunlardan birini sistemde “çözüldü” olarak kapatmalarına rağmen internetim hiç düzelmedi, diğer üç kayıt ise o günden bu yana olduğu gibi bekliyor. Müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak konuşma üslupları son derece saygısızdı. Kendi şirketleriymiş gibi üstten konuşup ses yükselterek konuştular. Aktif TurkNet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve üstüne bu şekilde bir iletişimle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Müşteri numaram 4757557’dir. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde açılmasını, ayrıca bu süreçte görevini savsaklayan ve müşteriye karşı saygısız bir üslupla konuşan ilgili personel ya da personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. 29.12.2025 saat 17:00’ye kadar internet hizmetim tekrar sağlanmazsa aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.