TurkNet Fiber İnternetimde 4 Gündür Hizmet Alamıyor, Sorunum Çözülmüyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için 19.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet hiç çalışmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve ekip yönlendirmesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne eve ne de bina kutusuna herhangi bir ekip gelmedi, fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Sorunumun acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve interneti kullanamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 94475843.