TurkNet İnternet Kesintisi Çözüm Yok Ve Haksız Faturalama

TurkNet 50 Mbps internet aboneliğimde 10 Ocak tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Yaşadığım kesinti üzerine TurkNet üzerinden bir adet destek talebi oluşturdum. Teknik personel beni telefonla arayarak adresime gelinmesine gerek olmadığını, internet hızımın 50 Mbps’e düşürülmesiyle sorunun çözüleceğini söyledi. Ben de bu bilgiyi destek kaydına ekledim ancak belirtilen işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve halen internete erişemiyorum.

Yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz kalmama rağmen sorunumu kimse kalıcı olarak çözüme ulaştırmadı ve buna rağmen hizmet hiç aksamamış gibi faturalandırılmaya devam ediyorum. Fiilen hiçbir hizmet alamadığım bu dönem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

TurkNet’ten hattımdaki problemin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım bu ay için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde en geç birkaç gün içinde TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle paylaşmayı düşünüyorum.