TurkNet İnternet Kesintisi: 1000 Mbps Sınırsız Abonelikte Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği

TurkNet sınırsız 1000 Mbps aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de 03.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç gelmedi. Daha önce de ara ara kopmalar yaşıyordum ancak bu kez bağlantı hiç geri dönmedi.

Modem üzerinde pon ışığı yanmıyor, los ışığı ise kırmızı ve sabit yanıyor. Bu nedenle sorunun apartmana gelen hat veya altyapı tarafında olduğunu açıkça görüyorum, modem ve iç tesisat kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum. Modemi kapatıp açma, kablo kontrolleri gibi temel kontrolleri yaptım ancak hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

TurkNet Yardım Merkezi üzerinden arıza kaydı açtığımda, uygulamada da 03.09.2026 saat 20:34’te başlayan bir çalışma/arıza kaydı görünüyor, ancak buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ya da başka bir yolla TurkNet’e ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, apartmana gelen hattaki veya altyapıdaki arızanın ivedilikle düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.