to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet 24 Saat Kesintide Cevapsız Kalındı
11.07.2026 tarihinde saat 13:19’dan beri TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetim İstanbul Bahçelievler Şirinevler mahallesindeki adresimde tamamen kesik durumda. 11.07.2026 saat 13:20’de genel arıza olduğuna ve 4–6 saat içinde çözüleceğine dair bir SMS aldım ancak bu mesajdan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
12.07.2026 saat 17:24’te mobil uygulama üzerinden açık olan arıza kaydım üzerinden bilgi talep ettim, buna da herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “açık kaydınız var, SMS ile bilgi vereceğiz” denilip ardından telefon yüzümüze kapanıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorun hala devam ediyor.
24 saatten fazla süredir internet hizmeti alamadığım için bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve arızanın durumu hakkında benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
48 saati geçti ve hiçbir kanaldan cevap vermeme stratejilerini devam ettiriyorlar. Kendilerini bu kriz yönetimi konusunda tebrik ediyorum.
60 saate yakın bir hizmet kesintisi sonrası kendi uygulamaları üzerinden oluşturduğum şikayet kaydında benimle iletişime geçmelerini istediğim halde iletişime geçilmedi. Abonelik için tüm kanallar açık ve her türlü iletişimi sağlarken hizmet kesintisi olduğunda tam bir kara delik hiçliğin içerisinde kayboluyorsun. TurkNet'e geçmek isteyenler sorun yaşadığınızda muhatap bulamayacağınızı bilmelerini isterim.
