TurkNet Fiber İnternet 24 Saat Kesintide Cevapsız Kalındı

11.07.2026 tarihinde saat 13:19’dan beri TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmetim İstanbul Bahçelievler Şirinevler mahallesindeki adresimde tamamen kesik durumda. 11.07.2026 saat 13:20’de genel arıza olduğuna ve 4–6 saat içinde çözüleceğine dair bir SMS aldım ancak bu mesajdan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

12.07.2026 saat 17:24’te mobil uygulama üzerinden açık olan arıza kaydım üzerinden bilgi talep ettim, buna da herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “açık kaydınız var, SMS ile bilgi vereceğiz” denilip ardından telefon yüzümüze kapanıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorun hala devam ediyor.

24 saatten fazla süredir internet hizmeti alamadığım için bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve arızanın durumu hakkında benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.