TurkNet İnternet Kesintileri Ve Saha Ekibi Gelmiyor

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Günün herhangi bir saatinde en az 2 saatlik kesintiler oluyor, internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve işlerim aksıyor. Buna rağmen sorunumla kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, müşteri hizmetleri sürekli konuyu saha ekiplerine aktardığını söylüyor, fakat saha ekipleri arıyor ancak gelmiyor. Bir gün sonrasına randevu veriliyor, ertesi gün olduğunda ise bir önceki günün randevusunda ne yapıldığına dair kimsenin bir bilgisi olmuyor. Sistem üzerinde “ekipler sorunu gidermiş” deniliyor ama sahaya gelen giden yok, sorun da hiçbir şekilde çözülmüyor.

İnternet hizmetini, TurkNet’in tarafıma temin ettiği ZyXEL marka modem ile kullanıyorum. Abone numaram 246857, yaşadığım sorunla ilgili açılmış destek kayıt numaralarım ise 100885955, 100782509, 100662383, 100050567 ve 99976949’dur.

Artık bu kısır döngünün son bulmasını, arızamın saha ekipleri tarafından gerçekten incelenerek acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kopmalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.