TurkNet İnternet Kesintileri Ve Randevu Aksamaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24–29 Temmuz tarihleri arasında yaklaşık bir hafta boyunca elektrik kaynaklı bir kesinti yaşadım ve bu süreçte doğru düzgün ilgilenilmedi, sorunum zamanında çözüme kavuşmadı. Bu yaşananların üzerinden çok geçmeden bu kez tamamen internet kesintisi yaşamaya başladım.

8 Ağustos’tan beri evimde aktif internet hizmeti alamıyorum. Destek kaydımda da görüldüğü üzere “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” şeklinde arıza kaydı oluşturdum ancak bana ekiplerin 13 Ağustos Perşembe günü geleceği, o zamana kadar da internetimin olmayacağı söyleniyor. Daha önceki arızada da randevu verilmesine rağmen randevu saatleri içinde ekipler gelmedi, verilen saatlere uyulmadı.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım bu hatta hem uzun süreli kesintiler hem de randevulara uyulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. TurkNet’ten talebim, ekiplerin 13 Ağustos’u bekletmeden en kısa sürede gelerek arızayı gidermesi ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.