Sürekli Kesinti Ve Vaad Edilen Hızın Karşılanmaması

TurkNet DSL internet aboneliğimde uzun süredir sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, stabil bir şekilde internete bağlanamıyorum. Ayrıca bana verebildikleri maksimum hızın 50 Mbps olduğu söylenmesine rağmen bu hıza da çoğu zaman ulaşamıyorum. Hız sorununa çözüm olarak hızı daha da düşürmeyi önermeleri, buna karşılık aldıkları ücretin oldukça yüksek olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dün geceden beri evimde internet yok. Arıza kaydı açtım ve bugün saat 12.00 civarında geleceklerini söylediler ancak şu an saat 17.00 olmasına rağmen gelen giden olmadı. Az önce tarafıma gönderilen mesajda ise bağlantının 2 gün sonra verileceği bilgisi paylaşıldı. Ne verilen sözlere uyuluyor ne de kesinti ve hız problemi için makul bir çözüm üretiliyor.

Sürekli kesinti yaşanan, vaat edilen hızın sağlanmadığı ve arıza süreçleri bu kadar uzayan bir hizmet için ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. İnternetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler ve hız problemleri için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.